Att översätta min produktinformation har liten inverkan
Aktie
"Att översätta min produktinformation har liten inverkan" Är det sant? Eller går du faktiskt miste om internationell försäljning?
Denna artikel har tidigare publicerats i Cross-Border Magazine
Du lanserar ambitiöst din engelskspråkiga webbshop utomlands. Men de internationella beställningarna uteblir. Många e-handelsföretag underskattar hur stor inverkan språket har på förtroende och köpbeteende.
På plattformar som Amazon verkar det enkelt att sälja internationellt. En produktlista med global räckvidd. Som säljare antar du snabbt att det räcker med en engelsk produktbeskrivning på tyska Amazon. Engelska känns som ett säkert val: universellt, tydligt och prisvärt.
Men vad händer om det valet faktiskt kostar dig kunder?
"Engelska fungerar bra" eller gör det?
Tanken att översättningar ger lite är förståelig. Marknadsföringsbudgetar går ofta till kampanjer snarare än till lokalisering. Dessutom förstår många konsumenter engelska ganska bra. Frestelsen är därför stor att erbjuda innehåll på engelska och anta att det är tillräckligt.
Men i praktiken hoppar kunderna ofta av, även om de förstår språket.
En tysk konsument kan läsa en engelsk produktbeskrivning och ändå känna sig osäker på exakt vad som menas. Produktinformationen känns mindre tydlig, förtroendet för webbutiken sjunker och sannolikheten för ett köp minskar. Istället för att köpa klickar besökaren bort sig och väljer en konkurrent med en helt lokaliserad webbshop.
Försäljningen går inte förlorad på grund av själva produkten utan på grund av hur den presenteras.
.jpg)
Konsumenterna litar på innehåll på sitt eget språk
Det här beteendet är inget undantag. Forskning från CSA Research visar att 71% av internationella konsumenter litar mer på varumärken som erbjuder innehåll på deras eget språk. Dessutom anger 66% att lokalisering har en direkt inverkan på deras köpbeslut och 74% föredrar att köpa från webbshoppar med fullständigt översatt produktinformation.
Faktum är att en betydande andel av konsumenterna uppger att de inte köper något alls när innehållet inte finns tillgängligt på deras eget språk.
Även när konsumenterna förstår engelska ökar lokaliserat innehåll igenkänningen och förtroendet. Besluten fattas snabbare och tvivlen minskar.
Varför lokalisering påverkar konverteringen
Det handlar inte bara om preferenser. Forskning om internationell e-handel visar konsekvent att förtroende och informationskvalitet spelar en stor roll för konverteringsgraden.
Väl översatt och naturligt skriven produktinformation minskar osäkerheten och ökar köpviljan. Denna effekt är särskilt stark på marknader där språk är nära kopplat till professionalism och tillförlitlighet.
Lokalisering är dessutom mer än bara översättning. Det handlar om att anpassa hela kundupplevelsen till lokala förväntningar, inklusive:
Terminologi
SEO-nyckelord
Betalningsmetoder
produktflöden
recensioner
kulturella preferenser
Besökarna ska inte bara förstå vad du säljer. De måste känna sig engagerade och betrodda under hela kundresan.
Enligt Nimdzi Insights Ecommerce Localisation Index uppnår nätbutiker med helt lokaliserat innehåll i genomsnitt 1,5 till 2 gånger högre konverteringsgrad än generiska engelskspråkiga webbplatser.
.jpg)
Var smart med översatt innehåll
Samtidigt kämpar många e-handelsföretag med de praktiska aspekterna av lokalisering. Att översätta tusentals produkter manuellt är dyrt, tidskrävande och svårt att underhålla.
Därför letar allt fler organisationer efter sätt att automatisera översättningar utan att förlora kontrollen.
På Clonable ser vi dessa utmaningar varje dag. Vår plattform hjälper företag att lansera flerspråkiga versioner av sina webbshoppar från en central källa. Produktbeskrivningar, navigering och metadata är omedelbart tillgängliga på ett annat språk, samtidigt som lokala justeringar förblir möjliga.
Så här kan företag göra:
Skala upp snabbare internationellt
Upprätthåll SEO-prestanda
Håll innehållet konsekvent
Minska det manuella arbetet
anpassa specifika sidor per marknad
Effekten av lokalisering i praktiken
Ett exempel är NFC World, en nederländsk webbshop som specialiserat sig på NFC-teknik. Genom att lansera tyska och franska versioner av webbshoppen lyckades företaget på kort tid öka sin synlighet och sitt engagemang på internationella marknader.
Webbshopens struktur, SEO-inställningar och produktinformation förblev intakta samtidigt som kunderna fick en bekant upplevelse på sitt eget språk.
Resultaten syntes nästan omedelbart genom en ökning av visningar, klick och engagemang från nya marknader.
Språk säljer
Antagandet att översättning av produktinformation inte har någon större inverkan håller inte. Forskning, kundbeteende och fallstudier pekar alla i samma riktning: språket påverkar förtroendet och förtroendet påverkar försäljningen.
Företag som vill växa internationellt har inte råd att behandla lokalisering som en eftertanke.
Vill du bygga förtroende över gränserna? Tala då din kunds språk.
Källan
CSA Research (2023). Värdet av lokaliserat innehåll för globala B2C-varumärken
Nimdzi Insights (2022). Index för lokalisering av e-handel
Zeng, W. & Richardson, A. (2016). Betydelsen av kvaliteten på översatt information i en global e-handelskontext.
Brother, P. & Schouten, M. (2017). Produktmärkningens inverkan på förtroende och köpintention.