E-handel i Tyskland
Aktie
Vill du erövra den tyska marknaden med din webbshop? Tyskarna är bland de största onlineköparna i Europa. Med över 83 miljoner invånare är e-handeln i Tyskland nästan 5 gånger större än i Nederländerna och den totala e-handelsomsättningen 2 gånger högre. År 2021 innebar 12% av e-handeln i Tyskland ett köp från utlandet.Skäl nog, därför, att undersöka om din webbshop också kommer att bli en framgång på tyska. Om du skapar en webbshop ska du se till att all nödvändig information finns på din webbplats. Den tyska kunden vill veta allt om regler, returmöjligheter och villkor innan han eller hon gör ett köp på nätet. De föredrar också kvalitet och referenser framför ett billigt pris. Så justera dina sökord i enlighet med detta. Med Clonable är det enkelt att skapa en tysk webbshop eller en tysk webbplats.
Den tyska kunden:
92% vill ha sina paket levererade hemma
82% använder track & trace
67% tycker att förpackningar ska vara återvinningsbara
41% föredrar hållbar leverans
26% förväntar sig att köpa mer från grannländer i framtiden
Tillförlitlighet och sekretess
Tyskarna fäster stor vikt vid tillförlitlighet och godkännanden. Med en kvalitetsstämpel visar du att en oberoende institution har godkänt din webbutik och du ökar chansen att den tyska kunden köper den. Därför är det säkert klokt att ansöka om en trustmark när du översätter en webbplats till tyska. Dessa tyska förtroendemärken för butiker är de vanligaste:
Tillförlitliga butiker: Europeiskt kvalitetsmärke för onlinebutiker som kontrollerar om en onlinebutik respekterar kundernas rättigheter.
TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: specifik tysk kvalitetsstämpel där en tysk erkänner kvalitet.
EHI Geprüfter Online-shop: kvalitetsstämpel från EHI, Tysklands mest välkända branschorganisation.
Datenschutz-Gütesiegel ips: utvärderar främst datasäkerhet och dataskydd.
Även i Tyskland värderas integritet på nätet högt. Tyska lagar om integritet, kolofon (Impressum), copywriting, dataskydd och datalagring är mycket strängare än i Nederländerna. Om du behandlar personuppgifter på din webbplats är det också obligatoriskt att upprätta en dataskyddsbeskrivning. Här anges t.ex. hur och varför du samlar in kunddata. Du anger också hur din kund kan avsluta prenumerationen på ett nyhetsbrev, till exempel. Visa detta uttalande synligt på din webbshop, till exempel högst upp eller längst ner på din hemsida.
De tre största utländska online-köpen:
- Kina
- Storbritannien
- Österrike
De tre största produktkategorierna:
- Kläder och skor (30 %)
- Hem och trädgård (15 %)
- Sport och hobbyer (14%)
De tre favoritbetalningsmetoderna:
- Digital plånbok (Paypal, Allpay; 52 %)
- Kreditkort (16 %)
- På konto (13 %)
Siffror: Undersökning av gränsöverskridande e-handelskunder utförd av International Postal Cooperation (IPC)
Populära webbutiker
När det gäller e-handel i Tyskland finns det några populära webbplatser som sticker ut från mängden. Den mest populära e-handelsplatsen i Tyskland är Amazon, följt av eBay och Otto. Andra populära webbplatser är Zalando, AliExpress och Rakuten.
Evenemang för e-handel
Sist men inte minst finns det några viktiga e-handelsevenemang som äger rum i Tyskland och som är värda att lyfta fram. Dessa inkluderar DMexco-konferensen, Online Trade Kongress och Internet World Expo.