Om Clonable

Clonable - ditt verktyg för kloning och lokalisering av webbplatser och webbutiker.

E-post
info[@]clonable.net
Telefonnummer
+31 492 77 52 69
Adress

Business Center Gemert
Scheiweg 26
5421 XL Gemert

E-handel i Italien

E-handel i Italien

Italien är en av de snabbast växande e-handelsmarknaderna i Europa. Eftersom italienarna började handla på nätet senare finns det fortfarande gott om utrymme för nya leverantörer. Med över 60 miljoner invånare är Italien en intressant marknad för nederländska företagare. 2021 kommer inte mindre än 38 % av den italienska e-handeln att vara inköp utomlands . Leveranserna spelar en viktig roll för italienarna: de förväntar sig gratis leverans för dyra produkter och vill ha tydlig information om leveranskostnaderna innan de gör ett köp. Tänk på detta när du startar en italiensk webbshop eller webbplats.

De tre största utländska online-köpen:

  1. Kina
  2. Tyskland
  3. Storbritannien

De tre största produktkategorierna:

  1. Kläder och skor (31 %)
  2. Elektronik (28%)
  3. Hem och trädgård (14%)

De tre favoritbetalningsmetoderna:

  1. Digital plånbok (Paypal, Allpay; 37 %)
  2. Betalkort (29 %)
  3. Kreditkort (24 %)

Siffror: Undersökning om gränsöverskridande e-handelsköpare utförd av International Postal Cooperation (IPC).

Förtroende

Eftersom den italienska e-handeln fortfarande är relativt ung är förtroendet fortfarande lågt. Många konsumenter är fortfarande oroliga för säkerheten vid online-handel. Det är därför viktigt att se till att dina italienska kunder känner sig trygga i din webbutik. Du kan uppnå detta bland annat genom att:

  • Rätt betalningsmetod
  • Bra kundservice, naturligtvis på italienska
  • Enkel returprocess
  • Italiensk text

Det är också värt att notera att italienska konsumenter tar lång tid på sig att tänka på en försäljning innan de slutligen bekräftar den. Det gör de till exempel genom att lägga varor i sin varukorg, men ännu inte köpa dem. Det är därför tillrådligt att inkludera en "önskelista" på din webbplats om du expanderar till Italien.

Den italienska kunden:

89 % använder track & trace
76 % anser att förpackningar bör vara återvinningsbara.
68 % vill att paket ska levereras hem till dem.
62 % föredrar hållbara leveranser
33 % förväntar sig att köpa mer från grannländer i framtiden.